Вопрос-ответ

Можно, но зависит от конкретной модели комплекса. В некоторых случаях добавление гамака может негативно сказаться на устойчивости и общей надёжности всей конструкции. В таких случаях мы откажем в добавлении гамака, чтобы обеспечить безопасность для вашего питомца и маленьких жильцов.

Однако, если это не повлияет на надежность конструкции, мы с удовольствием дополним комплекс гамачком.

Все комплексы в другие города Росси отправляем в разобранном виде, кроме тех комплексов, которые представляют собой монолитные конструкции — это комплексы «Дерево» и «Котодуб».

К сожалению, сейчас у нас нет шоу-рума. Нам пришлось его закрыть после переезда из-за нехватки места для размещения производства. В будущем мы планируем расширить наши помещения и вновь организовать шоу-рум. Но пока это не произошло, вы можете посмотреть список магазинов-партнёров, в которых часто выставлено несколько популярных моделей наших комплексов.

Промокоды — это особый вид скидок или специальных акционных цен, которые мы выдаём клиентам при определённых условиях. Обычно это конкурсы или тематические акции. Проведение таких мероприятий мы анонсируем в нашем instagram-аккаунте. Подписывайтесь, чтобы не пропустить такие промокоды, акции или сезонные скидки. А ещё специальные розыгрыши целых комплексов.

Если вы находитесь в Санкт-Петербурге и планируете забрать комплекс самостоятельно, то можете оплатить заказ:

• Банковской картой онлайн, для этого мы отправим вам на email ссылку на платёжный терминал Сбербанка.
• Наличными при получении.

В обоих случаях сообщите о том, как вам удобнее оплатить менеджеру при подтверждении заказа.

Если вы находитесь в Москве и оформляете доставку нашим курьером, то можете оплатить заказ:

• Банковской картой онлайн, для этого мы отправим вам на email ссылку на платёжный терминал Сбербанка.
• Наличными курьеру при получении.

Обратите внимание — у нас в офисе и у наших курьеров нет платёжных терминалов. Вы не сможете оплатить банковской картой при получении заказа.

Если вы находитесь в Москве или в любом другом городе России и оформляете заказ через транспортную компанию или курьерскую службу до пункта выдачи заказов, то можете оплатить заказ:

• Банковской картой онлайн, для этого мы отправим вам на email ссылку на платёжный терминал Сбербанка.
• Переводом по реквизитам, для этого мы сформируем Счёт и отправим вам на email.

Комплексы устойчивые и крепкие. Мы уверены в этом на все 100% и убеждаемся в этом каждый год по количеству общих и повторных продаж. При чём ориентируемся и на частные заказы, и на оптовые заказы для магазинов и торговых сетей.

Однако нужно помнить, что устойчивость и надёжность всех наших комплексов и домиков учитывает использование только кошками. Комплексы и домики не предназначены как игровые комплексы для детей или крупных животных.

У каждого нашего комплекса размеры основания продуманы для использования без обязательного крепления к стене. Однако если в доме есть другие животные или маленькие дети, мы настоятельно рекомендуем крепить комплекс к стене для обеспечения безопасности.

Чтобы собрать любой из наших комплексов вам потребуется только гаечные ключи с размерами 10 и 13. В некоторых моделях нужен только один из этих ключей. Процесс сборки занимает относительно немного времени, но его можно ускорить использую шуруповёрт с соответствующими насадками-головками для закручивания гаек.

Когда выбор стоит между сосной и ДСП, речь идет о деталях комплекса, расположенных под ковролином — основание, пол и стенки домика, полочки и днища лежанок и т. д. Принципиальное отличие заключается в том, что сосна более экологичный материал. А с точки зрения надежности, устойчивости или долговечности разницы никакой нет.

Но при необходимости, в некоторых элементах, мы используем фанеру, как более крепкий материал. Например в каркасе гамачков.

Стандартные столбы — это прессованный картон с фанерными заглушками в местах креплений. Деревянные столбы выполнены полностью из дерева.

Не стоит пугаться словосочетания «прессованный картон». В промышленных масштабах он может быть разного диаметра, с разной толщиной стенки, с разным составом и плотностью склейки. Мы используем столбы с толщиной стенки 4-5 мм и ставим в них именно фанерные, а не пластмассовые, втулки для плотной фиксации крепежа.

При верном распределении стандартных столбов-опор комплекс будет абсолютно устойчивым. Именно такое распределение мы используем во всех наших комплексах.

Основное преимущество деревянных столбов в том, что они тяжелее, а значит дополнительно утяжеляют общую конструкцию.

Да, шарик добавить можно в любую конструкцию. Один шарик стоит 100 ₽. Если вы хотите добавить в конструкцию шарик, обязательно напишите об этом в поле «Комментарий к заказу» при оформлении заказа.

Мы не осуществляем ремонт и перетяжку б/у комплексов, чтобы не переносить с материалов запахи или инфекции на производство. Однако мы можем перемотать обмотку у износившихся столбиков. Подробнее о перемотки столбиков читайте в ответе на следующий вопрос.

На протяжении 12 лет мы занимались индивидуальными заказами и воплотили в жизнь более 5000 проектов. На данный момент, к сожалению, работа по индивидуальным заказам приостановлена, и пока нет точной информации, когда мы сможем ее возобновить. Как только это произойдет, мы обязательно опубликуем новость на нашем сайте.

Сделать заказ можно у нас напрямую или же через наших партнеров. Мы работаем со многими интернет-магазинами, зоомагазинами, сетевыми структурами. Найдите наиболее удобный вариант среди всего разнообразия. 

Полный список партнеров

Все наши комплексы, кроме моделей «Дерево» и «Котодуб», полностью разбираются. Мы рекомендуем разбирать комплексы при транспортировке, потому как это сократит объем груза, а значит и стоимость доставки. А также сокращает риски при перевозке.

К каждой модели разработан план сборки. Скачайте его с сайта или запросите у наших менеджеров. Дополнительно к наиболее ходовым моделям мы выпустили максимально подробные видео-инструкции.

При сборке вам понадобится рожковый ключ, на 10 и 13. Для ускорения можно воспользоваться шуруповертом.

Да, перемотка возможна, но только у нас на производстве. Услуги выездной перемотки столбиков у нас нет.

Перемотка занимает в среднем от 30 до 60 минут. Стоимость перемотки зависит от количества столбиков, их высоты, диаметра и материала обмотки. Для точного расчёта стоимости пришлите на info@pushok-spb.ru фото комплекса или его название с указанием материала обмотки.

Клиенты из Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут привезти к нам на производство износившиеся столбики и мы их перемотаем.

Клиенты из других городов могут сделать заказ на отдельный столбик с доставкой через транспортную компанию. Все наши комплексы для кошек разбираются, поэтому вы сможете заменить износившийся столбик на новый без особого труда.

В случае, если вы ранее делали заказ на индивидуальный комплекс, столбик необходимо будет направить к нам на производство для перемотки, воспользовавшись услугами транспортных компаний.

Мы работаем по всей России и активно пользуемся услугами различных транспортных компаний, профессионально осуществляющих доставку грузов. В Санкт-Петербурге и Москве у нас осуществляется адресная доставка с подъемом заказа до квартиры и со сборкой комплекса.

В другие города мы отправляем груз через ТК «Деловые Линии», «ПЭК», «Энергия», «КИТ» и другие по вашему выбору. Стоимость доставки рассчитывается в индивидуальном порядке и зависит от выбранного комплекса (его веса и объема) и отдаленности пункта назначения от Санкт-Петербурга, откуда осуществляется отправка.

1. Выберите модель из нашего каталога. Обратите внимание, почти для каждого комплекса или домика есть фотографии с разных сторон.
2. На странице товара выберите свой вариант исполнения из представленных вариантов для основания, столбиков, обмотки или тонировки.
3. Также на странице товара выберите подходящие для вас цвета. Обратите внимание, для большинства комплексов и домиков есть цветной вариатор, который покажет как будет выглядеть комплекс в разных цветовых решениях.
4. Нажмите на кнопку «Заказать», чтобы перейти на форму оформления заказа.
5. На странице оформления заказа укажите ваши контактные данные. Обязательно проверьте, что вы верно указали номер телефона и email. В случае ошибки менеджер не сможет связаться с вами для подтверждения заказа.
6. Также на странице оформления заказа выберите вариант получения — самовывоз или доставка. В случае доставки выберите город и заполните адрес доставки. Обязательно проверьте, что вы указали адрес верно. В случае ошибки могут быть проблемы с отправкой или получением товара.
7. Ознакомьтесь с правилами эксплуатации и проверьте, что в составе заказа указан именно тот комплекс и именно с тем вариантом исполнения, который вы хотите заказать.
8. Нажмите на кнопку «Оформить заказ».
9. На указанный вами email придёт письмо с описанием вашего заказа и всеми данными по заказу. На всякий случай ещё раз проверьте контактные данные и адрес доставки. Если обнаружите ошибку, позвоните нам.
10. Если в письме с заказом ошибок нет, ожидайте звонка менеджера для подтверждения заказа. Менеджер обязательно вам перезвонит в течение одного-двух рабочих дней. Время ожидания звонка зависит от очереди заказов.

Для котиков крупных пород, например, мейн-куны, сибирские, британские и подобные, среди стандартных комплексов рекомендуем следующие модели: Мишутик, Эдуська, Фидика, Брунетка, Чаруша, Понго, Гарошик, Мегалапа, Басик+, Иннусик, Брюжа, Блуша, Кунград, Ку-Бе-До, Неся, Деруша, Капоти, Проша.

Для кошек породы саванна, каракет, каракал рекомендуем модели: Кунград, Ку-Бе-До, Брюжа, Блуша.