Производственное предприятие «Пушок»
20 лет делаем домики и когтеточки для кошек.
Работаем в Петербурге. Отправляем по всей России.

Вопрос-ответ

Мы понимаем, что бывает не просто выбрать домик для любимца из нашего большого ассортимента. Специально для вас мы собрали самые популярные вопросы и подробно на них ответили.

Выполняете ли вы индивидуальные заказы? Как можно заказать нестандартный комплекс?

Да, наше предприятие занимается изготовлением нестандартных комплексов для кошек. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. Мы попросим вас заполнить несложную анкету для начала работы над индивидуальным проектом. На основе ваших пожеланий будет составлен макет, в который возможно будет внести любые поправки. Мы также дадим рекомендации и, если что-то покажется нерациональным, мы обязательно об этом сообщим и посоветуем внести другие изменения.

В качестве индивидуального заказа может выступать любой уже выполненный комплекс с дополнениями и изменениями или же полностью «свой» проект, предварительно визуализированный и согласованный по всем пунктам. Вы можете ознакомиться с уже выполненными индивидуальными заказами, а также с примерами — макетами.

В чем разница между деревянными и стандартными столбами?

Стандартные столбы — это прессованный картон с фанерными заглушками в местах креплений. Деревянные столбы выполнены полностью из дерева.

Не стоит пугаться словосочетания «прессованный картон». В промышленных масштабах он может быть разного диаметра, с разной толщиной стенки, с разным составом и плотностью склейки. Мы используем столбы с толщиной стенки 4-5 мм и ставим в них именно фанерные, а не пластмассовые, втулки для плотной фиксации крепежа.

При верном распределении стандартных столбов-опор комплекс будет абсолютно устойчивым. Именно такое распределение мы используем во всех наших комплексах.

Основное преимущество деревянных столбов в том, что они тяжелее, а значит дополнительно утяжеляют общую конструкцию.

В чем разница между сосной и ДСП?

Когда выбор стоит между сосной и ДСП, речь идет о деталях комплекса, расположенных под ковролином — основание, пол и стенки домика, полочки и днища лежанок и т. д. Принципиальное отличие заключается в том, что сосна более экологичный материал. А с точки зрения надежности, устойчивости или долговечности разницы никакой нет.

Но при необходимости, в некоторых элементах, мы используем фанеру, как более крепкий материал. Например в каркасе гамачков.

Устойчивые ли у вас комплексы, и нужно ли их крепить к стене?

Комплексы устойчивые и крепкие. Мы уверены в этом на все 100% и убеждаемся в этом каждый год по количеству общих и повторных продаж. При чём ориентируемся и на частные заказы, и на оптовые заказы для магазинов и торговых сетей.

Однако нужно помнить, что устойчивость и надёжность всех наших комплексов и домиков учитывает использование только кошками. Комплексы и домики не предназначены как игровые комплексы для детей или крупных животных.

У каждого нашего комплекса размеры основания продуманы для использования без обязательного крепления к стене. Однако если в доме есть другие животные или маленькие дети, мы настоятельно рекомендуем крепить комплекс к стене для обеспечения безопасности.

Какие комплексы подойдут для крупных кошек? Выдержат ли они вес и силу кошек?

Для котиков крупных пород, например, мейн-куны, сибирские, британские и подобные, среди стандартных комплексов рекомендуем следующие модели: Мишутик, Эдуська, Фидика, Брунетка, Чаруша, ПонгоГарошик, Мегалапа, Басик+, Иннусик, Брюжа, Блуша, КунградКу-Бе-До, Неся, Деруша, Капоти, Проша.

Для кошек породы саванна, каракет, каракал рекомендуем модели: КунградКу-Бе-ДоБрюжаБлуша.

Можно добавить к комплексу шарик-игрушку, и сколько это стоит?

Да, шарик добавить можно в любую конструкцию. Один шарик стоит 100 ₽. Если вы хотите добавить в конструкцию шарик, обязательно напишите об этом в поле «Комментарий к заказу» при оформлении заказа.

Можно добавить к комплексу гамак?

Можно, но зависит от конкретной модели комплекса. В некоторых случаях добавление гамака может негативно сказаться на устойчивости и общей надёжности всей конструкции. В таких случаях мы откажем в добавлении гамака, чтобы обеспечить безопасность для вашего питомца и маленьких жильцов.

Однако, если это не повлияет на надежность конструкции, мы с удовольствием дополним комплекс гамачком.

Какие инструменты нужны для сборки комплекса?

Чтобы собрать любой из наших комплексов вам потребуется только гаечные ключи с размерами 10 и 13. В некоторых моделях нужен только один из этих ключей. Процесс сборки занимает относительно немного времени, но его можно ускорить использую шуруповёрт с соответствующими насадками-головками для закручивания гаек.

Как осуществляется сборка комплекса? Легко ли собрать комплекс и какие инструменты понадобятся для сборки?

Все наши комплексы, кроме моделей «Дерево» и «Котодуб», полностью разбираются. Мы рекомендуем разбирать комплексы при транспортировке, потому как это сократит объем груза, а значит и стоимость доставки. А также сокращает риски при перевозке.

К каждой модели разработан план сборки. Скачайте его с сайта или запросите у наших менеджеров. Дополнительно к наиболее ходовым моделям мы выпустили максимально подробные видео-инструкции.

При сборке вам понадобится рожковый ключ, на 10 и 13. Для ускорения можно воспользоваться шуруповертом.

Осуществляете ли вы доставку в другие города?

Мы работаем по всей России и активно пользуемся услугами различных транспортных компаний, профессионально осуществляющих доставку грузов. В Санкт-Петербурге и Москве у нас осуществляется адресная доставка с подъемом заказа до квартиры и со сборкой комплекса.

В другие города мы отправляем груз через ТК «Деловые Линии», «ПЭК», «Энергия», «КИТ» и другие по вашему выбору. Стоимость доставки рассчитывается в индивидуальном порядке и зависит от выбранного комплекса (его веса и объема) и отдаленности пункта назначения от Санкт-Петербурга, откуда осуществляется отправка.

Комплексы в регионы отправляются в собранном или разобранном виде?

Все комплексы в другие города Росси отправляем в разобранном виде, кроме тех комплексов, которые представляют собой монолитные конструкции — это комплексы «Дерево» и «Котодуб».

Как сделать заказ?
  1. Выберите модель из нашего каталога и перейдите на страницу с его подробным описанием.
  2. На странице товара выберите подходящее вам исполнение из представленных вариантов для основания, столбиков, обмотки, цветов и тонировки.
  3. Нажмите на кнопку «Заказать».
  4. На странице оформления заказа заполните все поля Обязательно проверьте, что вы верно указали номер телефона и email. В случае ошибки менеджер не сможет связаться с вами для подтверждения заказа.
  5. Нажмите на кнопку «Оформить заказ».
  6. На указанный вами email придёт письмо с описанием вашего заказа и всеми данными по заказу. На всякий случай ещё раз проверьте контактные данные и адрес доставки. Если обнаружите ошибку, позвоните нам.
  7. Ожидайте звонка от нашего менеджера для подтверждения заказа.

Если вам нужен совет при выборе того или иного материала, позвоните нам — мы ответим на ваши вопросы и подскажем какой материал подойдёт для вашей ситуации.

Как оплатить заказ?

Если вы находитесь в Санкт-Петербурге и планируете забрать комплекс самостоятельно, то можете оплатить заказ:

  • Банковской картой онлайн, для этого мы отправим вам на email ссылку на платёжный терминал Сбербанка.
  • Наличными при получении.

В обоих случаях сообщите о том, как вам удобнее оплатить менеджеру при подтверждении заказа.

Если вы находитесь в Москве и оформляете доставку нашим курьером, то можете оплатить заказ:

  • Банковской картой онлайн, для этого мы отправим вам на email ссылку на платёжный терминал Сбербанка.
  • Наличными курьеру при получении.

Обратите внимание — у нас в офисе и у наших курьеров нет платёжных терминалов. Вы не сможете оплатить банковской картой при получении заказа.

Если вы находитесь в Москве или в любом другом городе России и оформляете заказ через транспортную компанию или курьерскую службу до пункта выдачи заказов, то можете оплатить заказ:

  • Банковской картой онлайн, для этого мы отправим вам на email ссылку на платёжный терминал Сбербанка.
  • Переводом по реквизитам, для этого мы сформируем Счёт и отправим вам на email.
Где можно посмотреть комплексы в живую?

К сожалению, сейчас у нас нет шоу-рума. Нам пришлось его закрыть после переезда из-за нехватки места для размещения производства. В будущем мы планируем расширить наши помещения и вновь организовать шоу-рум. Но пока это не произошло, вы можете посмотреть список магазинов-партнёров, в которых часто выставлено несколько популярных моделей наших комплексов.

Где можно приобрести вашу продукцию?

Сделать заказ можно у нас напрямую или же через наших партнеров. Мы работаем со многими интернет-магазинами, зоомагазинами, сетевыми структурами. Найдите наиболее удобный вариант среди всего разнообразия. 

Полный список партнеров

Можно ли перетянуть ковролином части комплекса которые износились?

Мы не осуществляем ремонт и перетяжку б/у комплексов, чтобы не переносить с материалов запахи или инфекции на производство. Однако мы можем перемотать обмотку у износившихся столбиков. Подробнее о перемотки столбиков читайте в ответе на следующий вопрос.

Возможна ли перемотка износившихся столбов?

Да, перемотка возможна, но только у нас на производстве. Услуги выездной перемотки столбиков у нас нет.

Перемотка занимает в среднем от 30 до 60 минут. Стоимость перемотки зависит от количества столбиков, их высоты, диаметра и материала обмотки. Для точного расчёта стоимости пришлите на info@pushok-spb.ru фото комплекса или его название с указанием материала обмотки.

Клиенты из Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут привезти к нам на производство износившиеся столбики и мы их перемотаем.

Клиенты из других городов могут сделать заказ на отдельный столбик с доставкой через транспортную компанию. Все наши комплексы для кошек разбираются, поэтому вы сможете заменить износившийся столбик на новый без особого труда.

В случае, если вы ранее делали заказ на индивидуальный комплекс, столбик необходимо будет направить к нам на производство для перемотки, воспользовавшись услугами транспортных компаний.