Правила эксплуатации
Перед покупкой комплекса внимательно ознакомьтесь с правилами установки и ухода. При соблюдении всех правил комплекс прослужит вам и вашему животному много лет.
1. Выберите подходящий комплекс
Правильно подобранный комплекс будет служить долгие годы. При выборе необходимо учитывать вес, размер, возраст и активность животного. Мы рекомендуем придерживаться наших советов по выбору комплекса для кошек крупных пород.
2. Распакуйте комплекс
Не допускайте длительного нахождения комплекса в упаковке. Если вы сделали заказ заранее, а появление питомца планируется только через некоторое время, удалите упаковку сразу. Это предотвратит развитие плесени в условиях повышенной влажности внутри стрейч-плёнки.
3. Избегайте попадания прямых солнечных лучей
Изделия нельзя держать под солнцем: на улице, открытых или частично открытых верандах или лоджиях. Со временем это может привести к выгоранию и порче структуры обивки. Если вы планируете поставить комплекс около окна, позаботьтесь о приобретении жалюзи или штор.
4. Не допускайте попадания воды
Не рекомендуем оставлять комплексы в помещении с высоким уровнем влажности, например в ванной комнате — они должны стоять в абсолютно сухих комнатах. Нельзя ставить изделия под душ или мочить в ванне. От этого может произойти набухание основы и деформация столбов.
5. Надёжно зафиксируйте конструкцию
Все наши комплексы – прочные и надёжные, они не расшатаются и не сломаются. Но в случае если в помещении находятся маленькие дети или крупные собаки, существует вероятность опрокидывания комплекса из-за непредусмотренного воздействия на него, а это может привести к серьезным травмам. Поэтому комплекс в этом случае должен быть постоянно прикреплен к стене.
Средства для крепления к стене не прилагаются, поскольку для разных материалов стен требуются различные крепления. Используйте крепежные средства, подходящие для материала стен в вашем доме. Если вы не уверены, какой тип креплений подходит к данному материалу, обратитесь в специализированный магазин. Мы не несём ответственности за какие-либо травмы, ущерб и дефекты, возникшие вследствие неправильной установки и фиксации комплексов.
6. Для настенных конструкций
Внимание! При планировании заказа учитывайте необходимость размещения элементов в ступенчатом или шахматном порядке, чтобы кошке было удобно и безопасно совершать прыжки. Вместе с тем необходимо учитывать возраст, вес, активность кошки, и не размещать открытые элементы высоко, чтобы исключить риск падения и травмирования.
Производитель несёт ответственность за качество изделий, но не может контролировать фактическое расположение элементов и надёжность крепления к стене. Если необходима консультация, обратитесь к нашим менеджерам.
7. Правильно перемещайте комплекс
Если вам нужно переместить комплекс, не тяните его за столбы или другие элементы, не тащите комплекс по полу. Это может привести к порче напольного покрытия и самого комплекса. Аккуратно перемещайте комплекс, приподняв конструкцию с одной или двух сторон, если конструкция тяжёлая.
8. Для комплексов из дерева и эпоксидной смолы
Не размещайте комплексы из дерева и/или из эпоксидной смолы вблизи с приборами отопления, обогрева, батареями. Минимальное расстояние от таких приборов до комплекса должно составлять не менее 1,5 м. А также не размещайте такие комплексы на тёплом полу.
Правильный уход за комплексом
Самый простой и доступный способ ухода — периодически пылесосить комплекс и столбики-когтеточки, очищая их от шерсти и пыли. Обивку можно очистить при помощи щетки или перчатки для вычесывания животного. Достаточно немного смочить поверхность водой из пульверизатора и пройтись по ней.
Очень важно своевременно менять обмотку на столбах. Не допускайте полного раздирания обмотки. Это может привести к повреждению самих опорных столбов, после этого будет невозможно перемотать столб, и потребуется полная его замена.
Не допускайте полного раздирания обмотки или обивки. Детали (основы), которые находятся под обмоткой и обивкой не предназначены для использования в качестве когтеточки. Не допускайте их обнажения и оголения крепёжных элементов, иначе кошка может получить занозу или поцарапаться.
Необходимо своевременно производить замену обмотки и любых других частей комплекса.
Оттенок и фактура ковролина
Мы постарались максимально точно показать цвета ковролина в разделе Материалы. На передачу цвета влияет много факторов: качество фотокамеры, наличие естественного освещения и солнца, цветопередача монитора и экрана телефона, на котором вы просматриваете фотографии. Поэтому цвет и ворсинки ковролина в жизни могут отличаться от фото. Если точный оттенок ковролина для вас принципиально важен, и если вы хотите его увидеть, чтобы понять фактуру, мы можем продемонстрировать его вам на нашем производстве или отправить образцы в любую точку России.
Гарантия
Претензии по комплектации, целостности, материалам принимаются только в течение 14 календарных дней после получения.
Мы гарантируем надежность наших комплексов, их устойчивость и жесткость. Гарантия до двух лет распространяется на все крепления, каркас и опорные столбы (в случае своевременной замены обмотки до момента повреждения самих опорных столбов).
Гарантия не распространяется на обивку и на обмотку столбиков, так как срок полезного использования напрямую зависит от количества кошек, их активности, породы, веса и интенсивности использования.
О ремонте комплексов
Мы не осуществляем ремонт и перетяжку б/у комплексов, чтобы не переносить с материалов запахи или инфекции на производство. Однако мы можем перемотать обмотку у износившихся столбиков. Подробнее о перемотки столбиков читайте в разделе «Вопрос-Ответ».
Любые претензии, замечания или предложения по нашей работе мы принимаем и рассматриваем только по электронной почте info@pushok-spb.ru. Срок рассмотрения претензий — до 7 рабочих дней.
