Производственное предприятие «Пушок»
20 лет делаем домики и когтеточки для кошек.
Работаем в Петербурге. Отправляем по всей России.

Гарантия

Мы ставим перед собой задачу подарить владельцам домашних котиков максимально положительные впечатления от сотрудничества с нашей компанией. Поэтому мы ответственно подходим к разработке и производству наших комплексов, домиков и когтеточек — это прочные и устойчивые модели, которым не страшны активные игры энергичных пушистиков.

В каких случаях действует гарантия?

На изделия нашей компании действует гарантия в 2 года, которая распространяется на:

Фурнитуру и крепления (поломка): металлические гайки, шпильки
Опорные столбы и их крепления (поломка)
Столбики когтеточек (если поломка произошла при своевременной замене обмотки, когда еще не была оголена значительная часть столба)
Каркас (поломка или трещины): основание, полки, лежанки, гамаки, стенки домиков и другие элементы
Гарантия распространяется на изделия при соблюдении всех правил эксплуатации.
Срок службы комплексов зависит от количества, породы и веса ваших пушистиков, активности и частоты использования изделий.
Обратите внимание!
Гарантия не распространяется на обивку изделий (ковролин, искусственный мех или войлок, рогожку и другие обивочные материалы), обмотку столбов, а также естественный износ моделей (порча внешнего вида в связи с использованием изделия по назначению, а также под воздействием прямых солнечных лучей и других факторов).

Что происходит при наступлении гарантийного случая?

Мы бесплатно проводим замену пострадавшей детали комплекса, доставляя ее на адрес покупателя в Санкт-Петербурге. Для замены в других городах мы отправим деталь до ближайшего пункта выдачи заказов транспортной компании.

При наступлении гарантийного случая вам нужно:

1. Подготовить письмо-заявление в свободной форме с описанием проблемы и номером заказа
2. Приложить к заявлению фотографии, отражающие гарантийный случай
3. Приложить к заявлению документ, подтверждающий сроки приобретения изделия
4. Направить информацию на наш электронный адрес info@pushok-spb.ru
Желательно отправить заявку с электронной почты, с которой был оформлен заказ.
Мы рассмотрим ваше заявление и свяжемся с вами для урегулирования гарантийной ситуации.